7月19日，有网友反映正常使用中突然出现QQ无法回复、一点网友头像QQ就被自动关闭的怪现象。就此问题pchome记者昨日就已联系负责腾讯的公关公司人员，到目前为止腾讯还未正式回复出现这一问题的原因。

昨日，有网友反映前天在家正常使用QQ时，突然出现无法回复、一点网友头像QQ就被自动关闭的怪现象。网友当时以为是自己电脑中了病毒，可是第二天到单位还是不能正常使用，而且该网友可以登陆别人的QQ号，只是自己的QQ号无法登陆，别人也无法登陆这位网友的QQ。网友向记者反映这一问题并寻求解决办法。记者建议网友通过搜索引擎查找有没有相关信息和解决办法。之后，网友表示在网上看到有很多用户出现了同类现象并提供了相关网址http://bbs.qq.com/cgi-bin/bbs/show/content?groupid=131:10329&st=&sc=&messageid=358550&gpc=1&ggpc=0。记者看到在网上的回复中有人表示下载新版本QQ后就可以解决这一问题，网友尝试安装新版本QQ后，果然恢复正常了。

就此问题昨日PChome记者就向负责腾讯的公关公司人员询问是何原因，相关人员提供了如下解决办法，但并未答复记者产生这一问题的原因。据该人员介绍可试用这个方法解决： 1.点"菜单"； 2."帮助"； 3."在线升级"； 4.按提示下载升级并安装，重新启动QQ再尝试登陆使用； 5.也可以直接登陆ttp://im.qq.com/，下载最新的QQ软件，选择新的路径进行安装再尝试登陆。


时至今日，记者本人和周围朋友很多人出现同类问题。QQ自动关闭后记者重新点击QQ弹出以下提示，记者将QQ升级后也恢复了正常使用。



QQ自动关闭后重新点击QQ弹出的提示

今日，记者再次向负责腾讯的公关公司人员询问这一问题的起因，相关人员只是表示已把此问题反馈上去，截止到记者发稿仍没有得到正式回复。据记者了解，目前最新版本QQ2007 Beta3是6月20日正式对外发布的。记者接触到的出现QQ自动关闭怪现象的用户均是使用的旧版本。据推测有可能是腾讯的服务器出现异常，也有可能是新版本和旧版本兼容性方面有问题等原因造成出现这种怪现象。但很多用户之前使用的是QQ2006正式版，而新的QQ2007 Beta3作为测试版没有理由如此排斥稍旧的正式版。以上只是一些猜测，产生这一问题的真正原因还需等待腾讯的正式回复，PChome将继续关注这一问题。